ご依頼を受けて初期不良と思われる商品をお預かりして商品の動作状況を再確認して適切に対応させていただくことが再検査といいます。お買い求めになった商品に不都合が発生した場合は、再検査のうえ対応させていただくことになります。再検査期間の目安は、お預かりしてから5~10営業日程度です。※お預かりしたご依頼品の状態によっては、お時間がかかる場合がございます。

到着後10日間を初期不良期間とさせていただきます。
初期不良時は、商品到着から10日以内にお客様より初期不良品である旨をメールフォームにて申告して頂き、下記「再検査のお申込み用紙」を必ずご記入の上、ご依頼品とともに佐川送料着払いにて弊社サポートセンター 宛にご発送ください。対応完了までに5~10日営業日ほどお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

お申込み用紙のダウンロード:PDFExcel

「再検査のお申込み用紙」に必要事項をご記入頂き、商品に添付して送付してください。
ご依頼品の発送は佐川宅配送料着払いでお願いします。
佐川宅配以外の発送品は受け取りかねますのであらかじめご了承ください。

<送付先>

〒110-0005
東京都台東区上野3-3-8ワイゼムビルB1F
株式会社秋葉原 再検査係
TEL&FAX:03(6806)0721
※お電話によるお問合わせには、現在のところ対応しておりません。

・佐川運輸以外の発送は受け取りかねますのであらかじめご了承ください。
・初期不良判断要件を満たす場合は、無料交換・無償修理いたします。往復送料も弊社が負担いたします。
・初期不良判断要件を満たさない場合は、ご希望に応じて有償修理(もしくは交換)となります。
・組み立て不備などの原因で動作を十分に確認できなく、再確認したところ異常が確認されなかった場合は、現状で返却させ、同時に再検査手数料と往復送料を代金引換で請求させていただきます。
費用の精算:合計=①再検査手数料(1500円)+②往復送料(実費)
・原則として初期不良を理由にしたキャンセル、返品には対応できません。在庫切れや生産終了品などは入手困難になる場合、同等品との交換となります。再検査の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合の返品、交換は原則的に対応できかねますのであらかじめご了承ください。
・当サービスをご利用いただくには、お買い上げ商品のすべての付属品が揃っていることが条件になります。
・修理のお見積り:合計=①再検査手数料(1500円)+②往復送料(実費)+修理代(実費)
・このページ上に掲載されている内容は、予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください

弊社では下記の条件をすべて満たしている場合のみ初期不良として無料交換・修理とさせていただきます。一つでも条件を満たさない場合は、交換不可として取扱い致します。ご購入後10日以上経過した商品は、原則として有償修理扱いになります。
・ハードウエアおよびソフトウエアの改造や仕様変更が行われていないこと。
・付属品がすべて揃えっている、なおかつ損傷がないこと。
・お客様による取扱い不注意で、落下や回路ショット等による損傷がないこと。
・製品説明に記されている使用条件や使用上の注意事項などを逸脱して使用されていないこと。
・完売品以外の商品であること。
・弊社お勧め以外の部品(電源や液晶パネル、インバータ等)を使用しないこと。
・「再検査のお申込み用紙」をご記入いただくこと。